Kirjat

Camilla Reinboth (2008): Johda ja kehitä asiakaspalvelua. Tammi:Helsinki.
Kirja käsittelee asiakaspalvelun kehittämistä johtamisen näkökulmasta. Asiakaspalvelu jaetaan kolmeen erilaiseen asiakaspalvelutyyliin, joiden tulee olla kytköksissä organisaation tavoittelemaan brändiin. Kirjassa käydään läpi myös asiakastyytymättömyyden käsittelytapojen kehittäminen ja arvioidaan asiakastyytymättömyyskyselyjen rajoitteita. Kirjaa käytetään monissa ammattikorkeakouluissa.

Camilla Reinboth (2006): Tunnista ja torju työpaikkakiusaaminen. Yrityskirjat: Helsinki.
Kirjassa käsitellään organisaatiokulttuurin merkitystä työilmapiirille, työpaikkakiusaamista ilmiönä ja sitä, miten kiusaamistilanteet käsitellään.

Artikkelit

Camilla Reinboth (2010): Kestävästi tuloksellinen organisaatio. Työn Tuuli 1/2010.Lue artikkeli

Camilla Reinboth (2006): Merenkulun hierarkkisuus lisää työpaikkakiusaamista. Merimies 4/2006.

Camilla Reinboth (2006): Esimies on avainasemassa kiusaamisen torjunnassa. Valtiotieteilijä 4/2006.

Camilla Reinboth (2006): Jokainen luo osaltaan hyvää työilmapiiriä. Super 5/2006

Camilla Reinboth (2006): Muotokuvassa työpaikkakiusaaja. Sairaanhoitaja 6-7/2006, vol 79. Lue artikkeli

Camilla Reinboth (2006): Näkymätön väkivalta työpaikalla. Rikosuhri 2/2006.

Haastateltavana

Varhainen puuttuminen kannattaa, Adecco Finland Oy:n asiakaslehti 2/2010
Asiakaspalvelun kehittäminen, Advokaatti 3/2008
Painajainen työpaikalla, Anna 6/2006
Kiusaaminen voi purkautua työtapaturmina, Ahjo 6/2006
Millainen on työpaikkakiusaaja, Apu 35/2006
Aamu tv, YLE, tammikuu 2006

Jutut

Työsuojelurahaston kotisivuilta löytyy Tutkimustietoa -osiosta yli 500 kirjoittamaani tiedotetta työelämän tutkimuksen eri alueilta.

PALVELUN KEHITTÄMINEN

TYÖKALUT

JULKAISUT

YKSI PALVELU, KIITOS!

TARINA

ITÄMERI

OTA YHTEYS

camilla.reinboth@sosiosolve.fi